海外倉作為跨境電商賣家的重要物流方式，目前已經(jīng)成了賣家的標配。據(jù)悉，2017年73%以上的賣家在使用海外倉，約有91%以上的賣家在使用FBA。當然，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式也是不少跨境賣家的選擇，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式如何使用，可參考亞馬遜賣家選擇FBA中轉(zhuǎn)服務(wù)，可節(jié)省50%的頭程運費。
選擇海外倉作為重要的物流方式，跨境賣家大概有以下幾個需求：一方面是利用海外倉的倉儲服務(wù)，節(jié)省物流派送時間；另一方面是利用海外倉一件代發(fā)+倉儲+退換貨等服務(wù)，提高派送時效的同時，賣家及消費者可享受海外倉的多種增值服務(wù)。
當然，選擇海外倉作為物流方式是針對有條件的賣家而言，如有條件建立自己的海外倉，可參考跨境電商（Amazon、EBay等賣家）如何在歐洲建立海外倉？如賣家沒有條件建立海外倉，可選擇一個溝通方便，跟進及時，有歐洲境內(nèi)尾程快遞服務(wù)的第三方海外倉，榮昇供應(yīng)鏈的海外倉就可以，具體如何使用榮昇的海外倉服務(wù)，請往下閱讀。如賣家沒有自建海外倉，也沒有利用第三方海外倉，可參考跨境電商沒有自建海外倉？不與第三方海外倉合作？
在了解榮昇的海外倉服務(wù)之前，我們先了解幾個問題：
一、什么因素影響消費者下單？
做跨境交易的賣家都知道，提高店鋪商品曝光度的方法大概有以下幾個：
1. 優(yōu)化Listing
2.平臺站內(nèi)推廣
3.長尾關(guān)鍵詞的設(shè)置
4. 站外鏈接引流
以上幾個方法只是前期拉新的手段，通俗的說，就是通過廣告的曝光，讓更多的人知道，增加店鋪的流量。但，這也只是前期的手段，客戶帶來了，如何讓用戶下單，提高轉(zhuǎn)化率，這才是大的關(guān)鍵點。所以，提高客戶的轉(zhuǎn)化率，影響消費者下單，可從以下幾個方面考慮：
1、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是直接影響消費者下單的因素，相信很多消費者在下單之前，都會去看看review，如果review中提到產(chǎn)品質(zhì)量的問題，消費者下單的概率就已經(jīng)基本沒有。所以，跨境電商賣家在發(fā)貨之前，一是要確保供應(yīng)商靠譜，如商品質(zhì)量檢查是否靠譜等；二是要確保消費者購買的商品不存在質(zhì)量問題，如有，在發(fā)貨之前更換。
2、店鋪風格
大部分有品牌意識的消費者，在購買商品時都會選擇進店鋪去看看，所以，店鋪風格也是影響消費者下單的一個因素?？偠灾赇侊L格符合商品崇尚的品質(zhì)及理念，與商品所要傳達的觀念緊密聯(lián)系，簡約、大氣。
3、客戶服務(wù)
一個商家沒有良好的客戶服務(wù)，銷售額也能源源不斷，這樣的事情是少之又少，即使你的商品質(zhì)量上乘，商品所傳達的理念非常契合消費者的觀念，但在客戶服務(wù)時讓消費者非常不開心，甚至是產(chǎn)生憤怒的情緒，我想，客戶不會再來消費了，畢竟沒有哪個客戶的消費是想花錢買氣受的。所以，客戶服務(wù)是用戶首次下單與重復(fù)購買的催化劑。這也是一般商家以客戶至上為服務(wù)原則的道理。
4、消費體驗
所謂的消費體驗，是以上三個因素的總和，也就是說，在產(chǎn)品質(zhì)量、店鋪風格以及客戶服務(wù)上，消費者都有良好的體驗，那消費者下單的概率和重復(fù)下單的概率也隨之上升。
二、什么因素影響消費者復(fù)購率？
上面在講述關(guān)于什么因素影響消費者下單時，已經(jīng)說到四個方面，但影響消費者重復(fù)購買的因素有兩個：
1、產(chǎn)品質(zhì)量；
2、消費體驗；
以上兩個因素是消費者下單的動力，所謂質(zhì)量第一，服務(wù)至上，說的就是這個道理。所以，跨境電商賣家在考慮如何提高消費者的復(fù)購率時，可以從以上兩個因素著手。
三、如何提高消費者的復(fù)購率？
當然，不管是跨境電商，還是國內(nèi)電商，影響消費者下單的因素都差不多，但對跨境電商而言，面對的問題可能還更多，如物流派送時效：因跨境電商是跨地域、跨國界的交易，在物流派送時效上的要求更嚴格，如果時效較差，消費者肯定不會花錢買時間，讓賣家千里迢迢地把商品給我運過來。如增值服務(wù)：因跨境電商不同于國內(nèi)電商，退貨如此方便，消費者通過跨境電商購買商品，如果商品出現(xiàn)問題，消費者需要退回，如需退回中國，賣家給消費者一個中國的退回地址，一方面賣家的運費成本大大增加，另一方面消費者知道是從中國大老遠運到美國，重復(fù)購買的幾率已大大降低。
所以，在降低整體的成本同時，還能提高消費者復(fù)購率，提高消費者的購物體驗，跨境電商賣家該怎么做？
榮昇提供海外倉一件代發(fā)服務(wù)：倉庫設(shè)立于斯武比采，柏林東90公里，波蘭&德國邊境倉，外延歐洲境內(nèi)干線;空港臨近法蘭克福，海港近漢堡，鐵路“一帶一路”中東歐必經(jīng)之路。榮昇的波蘭倉可快速輻射歐洲全境，方便快捷。
榮昇歐洲波蘭海外倉除亞馬遜外第一批在歐洲引入智能機器人分揀體系的中國海外倉
1、風險管控，深耕歐洲，歐洲團隊20多年本地化經(jīng)營經(jīng)驗，熟悉當?shù)刎攧?wù),稅務(wù),法務(wù)相關(guān)政策
提供個性化貿(mào)易及稅務(wù)方案咨詢定制；
2、免倉租期長，60天之內(nèi)可免倉儲費用；
3、可享受UPS、GLS歐洲派送服務(wù)，德國DHL本地派送服務(wù)、德國DHL歐洲派送服務(wù)、DHL波蘭派送服務(wù)、DHL國際快遞派送服務(wù)，以及德國和波蘭本地郵政渠道優(yōu)勢，覆蓋范圍廣，時效快，運費便宜；
4、全程智能化發(fā)貨，節(jié)省操作成本；
5、專業(yè)的團隊，豐富的品牌客戶,高價值產(chǎn)品運營經(jīng)驗，一對一客服管家,保證售后無憂，客戶體驗優(yōu)先,持續(xù)優(yōu)化方案，關(guān)注海外買家滿意度提升,為中國品牌打造優(yōu)質(zhì)的品牌口碑；
6、歐洲售后網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，就近退機,0秒換機；配件供應(yīng),庫存管理,統(tǒng)籌調(diào)配；電子設(shè)備維修,二手設(shè)備回收,全系統(tǒng)支持；
7、穩(wěn)定的服務(wù)，第一批在歐洲引入智能機器人分揀體系的中國海外倉；持續(xù)投入營業(yè)收入的2%做為研發(fā)費用,保障系統(tǒng)優(yōu)化及整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性；大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控，通過穩(wěn)定可控的轉(zhuǎn)運,清關(guān)及交付時間,優(yōu)化安全庫存,最大化提升賣家資金使用率；
8、個性化定制服務(wù)，支持系統(tǒng)API 對接,個性化系統(tǒng)需求定制開發(fā)，支持售后,稅務(wù)定制化方案，支持限時出庫定制服務(wù)，支持歐洲清關(guān)代理定制服務(wù)(附帶國內(nèi)=>海外倉段運輸)，支持報表一對一定制服務(wù)。
1、時效優(yōu)勢 - 榮昇海外倉一件代發(fā)可本地發(fā)貨，運輸時間短，旺季防“堵塞”。
2、價格優(yōu)勢 - 跨境電商賣家批量將商品運至榮昇海外倉，再使用榮昇一件代發(fā)服務(wù)，有效降低物流成本。
3、服務(wù)優(yōu)勢 - 榮昇海外倉一件代發(fā)服務(wù)本地發(fā)貨時效快，客戶體驗度好，平臺銷售好評率反饋高，二次購買率高，還可以實現(xiàn)客戶的退貨要求。
4、銷售優(yōu)勢 - 讓跨境電商賣家輕松成為海外賣家，提高銷售物品的定價水平，實現(xiàn)有競爭力的本土銷售。
如果您是跨境電商賣家，正在尋找合作海外倉，歡迎聯(lián)系榮昇供應(yīng)鏈，榮昇美國海外倉一件代發(fā)靜候佳音。
